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春節青島快遞不打烊?實際效果仍待觀察

核心提示:   春節將至,網購年貨的火爆讓各大快遞公司迎來節前送貨高峰。往年一到春節快遞就停擺,消費者不得不提

  春節將至,網購年貨的火爆讓各大快遞公司迎來節前送貨高峰。往年一到春節快遞就停擺,消費者不得不提前囤貨,而今年各大快遞企業紛紛提出春節不打烊。但實際效果如何,卻仍待觀察。

  收貨時間有所延遲

  不少淘寶店主已早早貼出即將停止發貨的通告,某淘寶店鋪主頁顯示:新疆西藏青海黑龍江等地已停止發貨,江浙滬包郵區也將在2月8日停發。該淘寶店鋪的工作人員表示:“快遞停發后只接單不發貨,年后2月23日開始陸續發貨。”

  除了部分地區停止發貨之外,即便是已經發出的快遞,在派送速度上也有了明顯降低。記者通過京東物流配送的商品,物流記錄顯示2月1日起至今仍停留在市南區某站點,配送員小梁告訴記者:“近期快件積壓較多,估計被新來的快件壓在下面了,這幾天加班到晚上十點仍然送不完。”不過小梁稱可以留下地址和配送單號優先配送。

  京東物流負責人沈振表示:“節前業務量有明顯增長,以年貨、消費品、酒水為主。對此我們已提前儲備調度運力,實現春節期間不打烊,即使大年三十也能正常配送。”對于部分快件積壓,他認為是第三方物流配送所致,自營完全沒有問題。

  順豐負責人張然說:“今年春節節前快遞量相比去年增長1.5倍,已經安排本地和一些過年不回家的同事值班。”順豐也在官網宣布從2月5日起到2月21日主要流向不加時,主要流向外其他流向根據距離遠近加時0.5到2天。

  能否不打烊待觀察

  近期有消息稱十家快遞企業春節不打烊,而記者了解到其中部分快遞公司尚未正式對外發布消息,但是對于部分偏遠地區的快件已經開始停止派送。

  韻達青島分公司高經理稱:“除新疆西藏少數偏遠地區外,春節期間服務基本正常,在快件實效方面將有所延長。”目前韻達在青島地區主要安排本地員工值班,占全部人員的20%,外地員工在春節前后一周時間放假。

  順豐則繼續實行全年無休,春節期間對主要流向寄件收取10元每票的節假日服務費,而除夕到正月初三將暫停順豐特惠、順豐干配、物流普運的偏遠流向收寄服務。

  阿里巴巴也做出表態,2月5日天貓與菜鳥聯合宣布“春節不打烊”,天貓超市在春節期間將保持正常物流配送服務。

  往年只有郵政、EMS和順豐三家快遞實行全年無休,而其他大小快遞公司春節期間的攬件、取件、轉運、派件工作均停止。順豐這類直營快遞公司,可以通過制度調節和高額獎勵讓快遞員留下來;京東物流和蘇寧物流本身為電商企業,物流配送屬于自身保障服務;剩下的幾大快遞公司均為加盟式企業,能否實現春節不打烊有待觀察。

   “拼量”轉向“提質”

  春節不打烊能否實現要打問號,更迫切的問題也許是基層網點的用工荒。

  目前主要的快遞企業都在地區分揀中心應用了自動分揀設備,大大提升了物流中端的速度,也提出了無人送貨車、無人機等概念,但是基層網點人力不足這個矛盾并未得到解決。尤其是加盟式快遞企業,各加盟網點經營、管理能力參差不齊,員工工作強度大,綜合待遇低,跳槽率較高。

  在國外,從事物流服務的多為本地員工,待遇也能得到保證。而國內快遞員的屬地化人數比例小,多數為外地員工。一方面不能回家過年說不過去,另一方面延長服務時間的需求得不到滿足,供需矛盾突出。

  當前物流快遞企業核心競爭正由“拼量”轉向“提質”,各家快遞企業從往年春節打烊到如今不打烊,反映了服務質量上的競爭。但要真正提升服務,還需要以更好的待遇留住人,需要解決物流最后一公里的瓶頸。


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