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春運2月1日起 青島火車站預計發送旅客165萬人

核心提示:   中國山東網青島1月30日訊 (記者 姜婷 通訊員 梁虹) 2018年春運從2月1日開始至3月12日結束,共40天時

  中國山東網青島1月30日訊 (記者 姜婷 通訊員 梁虹) 2018年春運從2月1日開始至3月12日結束,共40天時間。青島火車站預計發送旅客165萬人(其中青島站80萬人,青島北站85萬人),日均發送4.1萬人,同比增加20萬人,增幅13.8%。節前預計發送旅客78萬人(青島站37.5萬人,青島北站40.5萬人),方向以東北、京滬、煙威榮、石家莊、長沙、呼和浩特、包頭及省內濟南方向等地為主,客流成分以學生流及務工流為主,節前預計最高日發送旅客為6.8萬人(農歷臘月二十八,公歷2月13日);節后預計發送旅客87萬人(青島站42.5萬人,青島北站44.5萬人),方向主要集中在北京、上海、長沙、廣州等方向,以探親流及學生返程流為主,節后預計最高峰預計發送約5.1萬人(農歷正月初六,公歷2月21日)。

  為切實做好車站2018年春運工作,車站成立領導組織相關部門精心組織,周密部署,全力創造良好的運輸環境,提供優質的運輸服務,確保廣大旅客走得安全、走得及時、走得滿意。

  科學制定運輸方案,運力提升籌備

  2018年春運是黨的十九大后首個春運,期間包括新春佳節,鐵路部門牢固樹立“四個意識”,以對人民群眾高度負責的態度,認真抓好工作部署落實。建立健全協調機制,加強監測分析和工作會商,強化督促檢查,及時協調解決突出問題。根據客流變化規律和實際情況,科學制定方案,合理安排運力,適時協調增加車次提升運能,春運期間,青島站預計增開旅客列車13對(其中北京方向1對,齊齊哈爾方向1對,濟南方向6對,煙威榮方向5對),延長運行區段1對(原哈爾濱方向延長至齊齊哈爾),同時隨著石濟客專、西成高鐵的通行,開通了前往石家莊、太原、成都方向的高鐵動車。同時車站會根據現場客流需求,合理應對、科學增開列車,最大限度的滿足旅客的出行需要。

  突出抓好安全工作,確保春運萬無一失

  始終把安全作為春運工作的重中之重,以確保高鐵和旅客安全為核心,狠抓各項安全措施落實,確保實現春運安全目標。

  一是加強設備設施整治。強化對車站設備設施的檢查監控力度,確保各項設備設施性能可靠、運行安全、良好。組織對站管售檢票機、空調、旅客引導系統、視頻監控系統、行車設備、消防設施、安檢儀等設備設施進行全面的設備檢查,對發現的問題及時整改,需維修單位維修的立即聯系盡快修復,確保電梯、自動售票機、檢票閘機等重點設備正常使用率不低于99%。二是加強旅客乘降組織。全面優化旅客進站、候車、檢票、上下車、出站流線,做好電梯、自動扶梯旅客組織,加強售票廳、進出站口、候車室等客流密集場所旅客引導,乘務室加強客車車門管理,落實雨雪天氣防滑安全防護保護措施。同時,加強與地方政府銜接配合,積極協調地方政府部門,做好溝通聯系工作,確保旅客安全和城市運營安全,維護社會秩序穩定;主動與公交部門對接,確保當日首趟出發、末班到達列車有公交接續,對晚點列車做好相應預案。三是加強安全環境整治。全面強化人防、物防、技防措施,加強站區全封閉、硬隔離安防措施,嚴格執行旅客實名制驗票驗證進站和旅客、行李物品安檢制度,切實做到在大客流情況下進站旅客、物品安檢“全覆蓋、零漏查”。嚴格落實客運站區封閉管理,及時清理站內、車上、售票廳閑雜人員,嚴厲打擊私自兜售商品、宰客拉客、以提前進站上車為名收取費用等不法行為。同時配合公安部門開展打擊倒票“獵鷹-2018”戰役,對車站廣場和售票廳進行嚴密管控,對線上線下倒票行為進行全面打擊,維護良好購票環境。四是強化應急處置。今年春運惡劣天氣等不確定因素較多,加強應急崗位培訓和演練,要加強監測預警,做好超前預想,落實各種嚴密的防范措施,嚴格落實消防安全責任和防火措施,杜絕發生站車爆炸事故和較大以上火災事故,提高春運期間突發事件的應對能力。

  提升智能服務,展示車站新形象

  信息化時代的快速發展,對鐵路運輸服務帶來新機遇、提出新要求,青島站致力于“厚植半島、服務全局、放眼全路、走在前列”,切實增強服務意識,努力提高服務水平,營造文明、溫馨、和諧的出行環境。隨著人民對美好生活需求不斷提高,車站的服務水平,軟、硬件設施配備都有了質的提升,一是全面開展車站廁所達標活動,首次創建“第三衛生間(家庭衛生間)”,鞏固“廁所革命”工作成效,落實好暖手工程,在兩個站區各候車區域的所有洗臉間增加溫水設備,切實改善旅客體驗。二是深度對接融入青島智慧城市、智慧交通發展進程,推進智慧車站建設實現信息資源的全面整合,通過共享服務系列、站內精準導航、客服機器人、旅客評價系統等智能客運服務產品的投入運用,使得旅客服務體驗得到持續提升。三是不斷創新售票方式,通過增加客票代售點,提供上門售票、電話訂票、網上購票、手機購票、團體預售往返票等多種服務,持續為外地務工人員、學生、邊遠地區旅客提供預訂往返票服務。四是落實客運服務標準,為旅客候乘、中轉提供便利。在客流高峰期間增派服務人員,引導旅客購票、乘車,解答旅客咨詢,為有困難的旅客提供幫助。五是做好旅客差異化服務。加強特殊重點旅客服務,嚴格貫徹執行軍人依法優先政策,同時完善商務座旅客服務。六是組織開展“暢通工程”、“青年志愿者服務”、“務工人員平安返鄉”等活動,進一步創新服務形式,拓展服務內容,完善服務舉措,提升服務品質,增進人民群眾對春運服務的獲得感和認同感。

    編輯:李悅    責任編輯:胡立榮

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